Profesyonel IT Destek Hizmetleri
WEBSHOP profesyonel destek anlaşmaları; çok kullanıcılı bilgisayar ortamları ve ağlara yazılımsal ve donanımsal destek sağlamak amacıyla siz müşterilerimize sunulmaktadır.
Müşterilerimize sunulan destek anlaşmalarında hedefimiz, ortaya çıkabilecek teknik problemleri tespit etmek ve talep edilen servis seviyelerinde çözümlemektir. İleri düzey teknik bilgi gerektiren konularda profesyonel teknik kadrolarımızın bilgi ve tecrübelerinden, müşterilerimizin etkin bir şekilde faydalanmasını sağlamaktayız. Günümüzde firmalar için oldukça önemli olan Bilgi teknolojilerinin, uygulanması ve işlerliği için sunduğumuz hizmet paketi. Esasen biz bu ürüne KORUYUCU BAKIM ANLAŞMASI diyoruz.
SLA Süreleri: 0-2 Saat Müdahale Süresi, 0-24 Saat Çözüm Süresi
- Uzaktan yardım
- Yerinde yardım
Ürünümüz; Firmaların donanım altyapısının verimli ve efektif olarak kullanılabilmesi için
- Sistem Analizi gibi hizmetleri içermektedir.
- Danışmanlık
- Konfigürasyon Desteği
- Sorun Giderme
- Periyodik Bakım
Kendi içinde müşterinin bütçesi ve ihtiyacı analiz edilerek farklı şekillerde sunulabilir.
- Network Desteği
- Sunucu Desteği
- Kullanıcı Desteği
- Sistem Monitoring
- Network Monitoring
- Ağ ve İnternet Güvenliği Desteği gibi sınıflandırılabilir.
BAKIM SÖZLEŞMELERİ
- Uzaktan Destek Hizmetleri, Yerinde Destek Hizmetleri, Destek Personeli Bulundurma Hizmetleri, Periyodik Bakım Hizmetleri seçeneklerinden yaralanabilirsiniz. Bakım sözleşmeleri yapıldığı süre içerisinde sistemin takip edilen, raporlanabilen bir yapı şekline gelmesi ve sistemin yeni çıkan güncel sürümlere yükseltilmesi teknolojinin kolaylıkla takip edilebilmesi şeklinde avantajlara sahiptir.
- Firmalar için; bilgi iletişim sistemleri ve altyapılarının taşıdığı önem gittikçe artmaktadır. Bilgisayar sistemlerinden veya alt yapıdan kaynaklanan en ufak bir sorun hem personelin vakit kaybına, hem ticari zararlara sebebiyet vermektedir.
- Durum böyle olunca, sistemin düzgün çalışması, bilgilerin yedeklenmesi, oluşan sorunların en kısa sürede giderilmesi için, sürekli bir destek gerekmektedir. kurumsal bakım anlaşması sayesinde bilgisayarınızı servise götürmeden hem zamandan, hem maliyetten tasarruf edebilirsiniz. yerinde teknik servis imkanı sayesinde iş yükünden de kurtulmuş olursunuz.
- PROANT Bilişim olarak, yıllık bilgisayar bakım anlaşması konusunda hizmet vermekteyiz. Kurumsal bakım anlaşmalarında fiyatlandırma bilgisayar sayısına, Network sayınıza ve yapısına, bilgisayarların markasına, printer sayısına, göre farklılık göstermektedir.
- Sözleşme örneğini indirmek için tıklayınız.